Le label FAMILLE PLUS

  FAMILLE PLUS est un label national, né de la collaboration entre 3 associations de communes touristiques :

- L'Association Nationale des Maires des Stations Classées et des Communes Touristiques,

- L'Association Nationale des Maires des Stations de Montagne - Ski France,

- La Fédération Française des Stations Vertes de Vacances et des villages de Neige.

Soutenu par les services de l'Etat en charge du Tourisme, ce label est destiné à valoriser les communes adhérentes ayant engagé une démarche globale en faveur de l'accueil des familles.

Les critères concernent :
- l'accueil et l'information,
- les animations de la commune,
- les activités,
- la découverte et la sensibilisation à l'environnement et aux patrimoines,
- l'hébergement, la restauration et les commerces et services,
- les équipements, le stransportset la sécurité
- les tarifs adaptés aux familles et/ou aux enfants

 

 Les Audits

  Suite au Comité national de Gestion daté du 27 février 2008, il a été acté que la période transitoire du label FAMILLE PLUS prendrait fin à compter du 1er mars 2008.

  Les nouvelles communes candidates devront ainsi se soumettre à un audit d’entrée à partir de cette date.

  Pour davantage d'information vous pouvez consulter le déroulement des audits.
 

  L’audit  comprendra deux phases :

-         Phase 1 : Audit documentaire
Concernant l’audit documentaire, il est demandé au référent FAMILLE PLUS de la commune de transmettre au cabinet choisi un document récapitulatif du dossier de candidature comprenant les prestataires engagés dans la démarche ainsi que des photos et documentations touristiques intéressants les familles ; Ces informations devront être les plus précises et détaillées possible.

A la suite de cet audit documentaire, une phase d’enquête téléphonique sera mise en place durant la quelle toutes les structures d’accueil et tous les prestataires de la commune seront audités.

  -         Phase 2 : Audit sur site décliné en deux parties :
● Le client mystère
● Une réunion entre l’auditeur, le référent, l’équipe municipale et tout autre acteur concerné par le pilotage de la démarche au terme de l’audit.

  Le temps de chaque étape est à déterminer au cas par cas, selon la taille de la commune et le nombre de prestataires.

  Un compte-rendu incluant les points de non-conformité sera transmis à  la Commune et au Comité national de Gestion de la marque.

  Les communes seront donc auditées à partir des nouvelles grilles actées par le Comité national de Gestion de la marque, à hauteur de 80% des critères, incluant les critères obligatoires.
Ces grilles se trouvent sur les sites Internet des trois associations copropriétaires du label et vous seront également envoyées par mail.

  Une restitution des audits sera faite lors d’une journée technique dans le cadre d’une réunion du Comité national de Gestion de la marque. Le Comité de gestion recevra le dossier complet de l’audit avec avis de l’auditeur, ainsi que les fiches actions correctives.

 Pour tout complément d’information,  vous pouvez vous adressez à: 

- Aurélie KEDINGER au 01 45 51 11 91 (ANMSCCT)

- Ludovic BABY au 03 80 54 10 51 (Fédération des Stations Vertes)-

- Laure FROISSART au 01 47 42 23 32 (ANMSM)

 

 

Dossier de candidature

 Le  Comité national de Gestion de la marque se réunira pour la session de Janvier 2009 à Paris.
Dorénavant, les commune souhaitant obtenir le label doivent se soumettre à un audit d'entrée.

Si vous souhaitez déposer un dossier de candidature, merci de bien vouloir signer le cahier des charges d'attribution de la marque et remplir les deux documents suivants :

• Grille d'évaluation à remplir en fonction de votre territoire
  
  • Grille territoire Mer
  • Grille territoire Nature
  • Grille territoire Ville
  • Grille Montagne hiver* (Bientôt en ligne)
  • Grille Montagne été* (Bientôt en ligne)
• et Tableau des prestataires participant à la démarche

Veuillez joindre à ces documents :

• La lettre de candidature,
• Une délibération du Conseil Municipal,
• Une documentation touristique de la commune

Ils sont à retourner à :
ANMSCCT,
à l'attention d'Aurélie KEDINGER
47 Quai d'Orsay
75 007 PARIS

Pour vous aider dans votre démarche, voici les coordonnées des trois Associations : 

Aurélie Kedinger Tél. 01.45.51.11.91 Mail	Ludovic Baby Tél. 03.80.54.10.52 Mail	Laure Froissart Tél. 01.47.42.23.32 Mail

 

* Les adhérents de l'Association Nationale des Maires des Stations de Montagne peuvent télécharger directement les grilles d'évaluation Montagne sur leur site : www.anmsm.fr.